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Streitbeilegung

Strom-, Gasnetzbetrieb, Messstellenbetrieb

1. Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden.
Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich an unser Unternehmen gewandt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 / 2757240 - 0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de


2. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden.
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.
Fragen oder Beschwerden können per E-Mail an unseren Kundenservice info(at)stadtwerke-mainz.de gerichtet werden.

 

 

Wasser

1. Hinweis gemäß § 36 VSBG:
Im Falle von Streitigkeiten mit einem Verbraucher gemäß § 13 BGB sind wir bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Verbraucher ist gemäß § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Zuständige Schlichtungsstelle ist:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.
Straßburger Str. 8
77694 Kehl
Telefon: +49 7851 79579 40
Telefax: +49 7851 79579 41
E-Mail: mail(at)verbraucher-schlichter.de
Internet: www.verbraucher-schlichter.de

Die Mainzer Netze GmbH nimmt an Streitbeilegungsverfahren vor dieser Schlichtungsstelle teil.

2. Gemäß Art. 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (ODR-Verordnung) sind wir verpflichtet, Sie auf die Möglichkeit einer Online-Streitbeilegung hinzuweisen für den Fall, dass Sie als Verbraucher mit uns online einen Wasserlieferungsvertrag abschließen. Die Datenbank, in der die anerkannten Streitbeilegungsstellen in der EU aufgeführt sind (OS-Plattform), ist unter dem folgenden Link erreichbar:
http://ec.europa.eu/consumers/odr


Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@mainzer-netze.de.