Mainzer Netze: Kunden­serviceWir sind für Sie da

Wichtige Information:
Aufgrund der aktuell sehr hohen Anzahl an Anfragen – insbesondere durch den Jahreswechsel mit vielen Zählerstandsmeldungen – kann es in unserem Kundenservice derzeit zu längeren Wartezeiten kommen. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen und bitten um Ihre Geduld.

Gerne können Sie uns auch eine Sprachnachricht hinterlassen. Wir rufen Sie dann zurück.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
 

Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation. Deshalb bieten wir Ihnen im Bereich Kundenservice der Mainzer Netze umfassende Informationen und Links zu den wichtigsten Themen. Von „Wie melde ich meinen Zählerstand?“ und „Wo erhalte ich eine Planauskunft?“ bis zu „Was mache ich, wenn ich ein Gasleck rieche?“. Und kennen sie eigentlich schon unsere spannenden Besucherführungen? Im Folgenden finden Sie die Links zu den entsprechenden Themenseiten.

Bitte beachten Sie: 
Kommt es beim Wechsel Ihres Energielieferanten zu Unstimmigkeiten, wenden Sie sich bitte an Ihren neuen Lieferanten. Dieser kann sich gerne an unser Lieferantenwechselteam wenden und gemeinsam mit uns eine Lösung für Ihr Anliegen finden.

Sollte es bei der Anmeldung zu einer Zählerverwechslung gekommen sein oder sich versehentlich jemand auf Ihren Zähler angemeldet haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an Ihren Lieferanten. Teilen Sie mit, dass eine Verwechslung vorliegt, und bitten Sie wenn möglich um Fortführung Ihres bisherigen Vertrags. Ihr Lieferant kann sich gerne an unser Wechselteam wenden, um Ihr Anliegen gemeinsam mit uns zu klären.