Mainzer Netze: Schlich­tungs­stelleAnsprech­part­ner im Streit­fall

Ihre Zufriedenheit als Kunde ist das oberste Ziel der Mainzer Netze. Sollte es dennoch zu Diskussions- oder Streitpunkten kommen, dann finden Sie auf dieser Seite die Ansprechpartner der jeweiligen Schlichtungsstelle sowie weitere relevante Informationen.

 

Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail an uns wenden.

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) kann durch einen Verbraucher (§ 13 BGB) ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich zuerst an die Mainzer Netze GmbH gewandt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

 

Die Mainzer Netze sind zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

 

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: 030 – 27 57 240-0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Als Verbraucher haben Sie die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung Ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Sind seit der Geltendmachung des streitigen Anspruchs gegenüber der Mainzer Netze GmbH nicht mehr als zwei Monate vergangen - und haben wir den streitigen Anspruch in dieser Zeit weder anerkannt noch abgelehnt - so können wir das Schlichtungsverfahren für die Restdauer der zwei Monate aussetzen lassen. Der Antrag bei der Verbraucherschlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Als Verbraucher haben Sie die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung Ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzensowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen der Europäischen Union zu erhalten.

Die Clearingstelle EEG|KWKG ist eine neutrale, unabhängige Stelle zur außergerichtlichen Klärung von Fragen des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG), des Kraft-Wärme-Kopplungsgesetzes (KWKG) und des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG). Die Clearingstelle EEG|KWKG bietet allen Marktakteuren die Möglichkeit, Konflikte zeitnah und unkompliziert durch Verfahren beizulegen und Antworten auf Anwendungsfragen zum EEG und zum KWKG zu erhalten.

 

Weitere Informationen finden Sie unter www.clearingstelle-eeg-kwkg.de.